Alcohol, tabaco y otros Favors con restricción de edad
Los clientes pueden pedir alcohol, tabaco, medicamentos regulados de venta libre y cigarrillos electrónicos o cartuchos de vapeo en comercios autorizados y restaurantes seleccionados. Si tienes 21 años o más, eres automáticamente elegible para ejecutar estos Favors.
Entrega de artículos con restricción de edad
Los Runners deben verificar la identificación del cliente y entregar todos los Favors que contengan artículos con restricción de edad en persona para cumplir con las leyes locales. Nunca debes dejar artículos con restricción de edad desatendidos en la puerta.
Al entregar licor, es mejor guardar las botellas en la cajuela o en el asiento trasero para cumplir con las leyes de envases abiertos.
Si un pedido incluye artículos con restricción de edad, verás una notificación en la pantalla de aceptación de pedido que indica que se requiere una verificación de identificación en persona.
Si recibes un pedido que incluye artículos con restricción de edad y no ves esta notificación, por favor cancela el Favor.
Favors de Alcohol
Favor entrega alcohol de restaurantes y tiendas selectos en todo Texas. Los pedidos de restaurantes y tiendas aprobados se etiquetarán con la notificación que indica que se requerirá una verificación de identificación en persona. Los clientes también pueden pedir bebidas alcohólicas con comida de restaurantes selectos.
Por favor ten en cuenta que la Comisión de Bebidas Alcohólicas de Texas (TABC, por sus siglas en inglés) requiere que compres alcohol en la ubicación y dirección específicas que figuran en Favor Details (Detalles del Favor). El TABC también requiere que tengas una identificación válida para comprar alcohol.
La ley estatal también requiere que los Runners verifiquen la identificación del destinatario para confirmar que tengan al menos 21 años de edad en todas las entregas de alcohol. Para más información, visita las Pautas de la Comunidad.
Si, por alguna razón, no te sientes cómodo entregando alcohol, puedes desactivar las ID Check Deliveries (Entregas de Verificación de Identificación) en Settings (Configuración) en la app Runner.
Favors de Tabaco
Favor entrega la mayoría de los productos de tabaco, incluyendo todos los tipos de cigarros, puros, tabaco de mascar, tabaco de pipa, rapé, cigarrillos electrónicos, dispositivos de vapeo y recargas de líquidos. Por favor ten en cuenta que los cigarros están limitados a dos cajas por pedido.
Debes tener una identificación válida para comprar productos de tabaco. La ley Estatal también requiere que los Runners verifiquen la identificación para verificar la edad del cliente en todas las entregas de tabaco. Para más información, visita las Pautas de la Comunidad.
Si, por alguna razón, no te sientes cómodo entregando tabaco, puedes desactivar las ID Check Deliveries (Entregas de Verificación de Identificación) en Settings (Configuración) en la app Runner.
Preguntas frecuentes sobre la entrega de artículos con restricción de edad
¿Cómo entrego artículos con restricción de edad?
Si bien se informa a los clientes que los artículos con restricción de edad deben entregarse en persona, puede ser útil recordarles que deberás verificar su identificación en el momento de la entrega.
Cuando llegues a la ubicación de entrega, simplemente verifica que el destinatario tenga 21 años o más y pon su fecha de nacimiento en la app Runner.
Luego, entrégale al cliente los artículos y completa el Favor. No es necesario que tomes una foto de confirmación de entrega cuando entregues artículos en persona.
Si no puedes verificar la edad del cliente o crees que por alguna razón el cliente está intoxicado, sigue las instrucciones de la app Runner para devolver todo el pedido. Se te pagará por el viaje de ida y vuelta 24 horas después de que el regreso esté completo. Si el restaurante o la tienda no aceptan la devolución, por favor desecha los artículos.
¿Por qué tengo que entregar artículos con restricción de edad en persona?
Los Runners deben verificar la identificación del cliente y entregar todos los Favors que contengan artículos con restricción de edad en persona para cumplir con las leyes de entrega locales.
En el caso de los pedidos que no contienen artículos con restricción de edad, los clientes pueden elegir su preferencia de entrega para su experiencia preferida.
¿Qué pasa si el ID del cliente está expirado?
Si un pedido contiene productos con restricción de edad, el cliente debe presentar una identificación válida, lo que significa que debe ser una identificación actual emitida por el gobierno (no vencida) y coincidir con la persona que recibe el pedido.
Si el cliente no tiene un documento de identidad válido, sigue las instrucciones de la app Runner para devolver todo el pedido. Se te pagará por el viaje de ida y vuelta 24 horas después de que el regreso esté completo. Si el restaurante o la tienda no aceptan la devolución, por favor desecha los artículos.
¿Qué pasa si el cliente no abre la puerta?
Todos los artículos con restricción de edad deben entregarse en persona. Si el cliente no responde a la puerta cuando llegas, puedes intentar comunicarte con una llamada rápida o un mensaje de texto.
Si no responden o no abren la puerta en unos minutos, sigue las instrucciones de la app Runner para devolver el pedido completo. Se te pagará por el viaje de ida y vuelta 24 horas después de que el regreso esté completo. Si el restaurante o la tienda no aceptan la devolución, por favor desecha los artículos.
¿Qué pasa si el cliente está intoxicado?
Si no puedes verificar la edad del cliente o crees que por alguna razón el cliente está intoxicado, sigue las instrucciones de la app Runner para devolver todo el pedido. Se te pagará por el viaje de ida y vuelta 24 horas después de que el regreso esté completo. Si el restaurante o la tienda no aceptan la devolución, por favor desecha los artículos.
No estoy seguro si puedo entregar legalmente un artículo de mi pedido
Hay algunas cosas que no se pueden entregar, entre ellas:
- Dinero en efectivo, tarjetas de regalo o billetes de lotería
- Paseos
- Armas
- Fuegos artificiales
- Animales vivos
- Los insectos pequeños, ratones u otros animales de alimentación se pueden entregar
Podemos entregar los siguientes artículos, pero en cantidades limitadas:
- Tabaco: Límite de 2 cartones
- Medicamentos regulados de venta libre: límite de 2 cajas
Nuestra lista completa de productos restringidos incluye artículos prohibidos, así como artículos que solo se pueden comprar en cantidades limitadas o con una identificación válida.
Si recibes una solicitud de un artículo prohibido, llama o envía un mensaje de texto al cliente para informarle que no podrás completar el pedido y cancela el Favor.
Si no estás seguro o tienes alguna pregunta sobre un artículo específico, ponte en contacto con el Servicio de Atención para Runners para obtener ayuda.
¿Qué pasa si no me siento cómodo entregando estos artículos en persona?
La decisión de ejecutar cualquier Favor depende completamente de ti. Si prefieres no entregar artículos con restricción de edad, puedes desactivar ID Check Deliveries (Entregas de Verificación de Identidad) en cualquier momento en la configuración de la app Runner.
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