Indice
- Pedidos por lotes
- Asignaciones Anticipadas
- Pausa en la App
- Áreas Populares
- Errores de oferta
- Rechazar ofertas repetidamente
Para asegurar una excelente experiencia para todos en la plataforma, utilizamos un algoritmo para ofrecer todos los Favors entrantes. El algoritmo considera un número de factores diferentes al determinar el mejor Runner para completar un Favor específico. No podemos ofrecer Favors a petición.
Pedidos por lotes
Un pedido por lotes es cuando tienes múltiples Favors del mismo restaurante o tienda al mismo tiempo. Estos pedidos pueden ayudarte a ganar más porque solo tienes un lugar para recoger, lo que significa que puedes realizar Favors más rápido.
Eres elegible para recibir un Favor por lotes hasta que tocas Leaving Store (Saliendo de la Tienda). Cuando recibas un Favor apilado/en lotes, recoge los artículos como de costumbre. Luego te sugerimos tomarte un minuto para planificar la mejor ruta para dejar las entregas rápidamente.
Si prefieres no realizar los dos Favors, puedes optar por rechazar cualquier ofertas nuevas.
A partir del 31 de julio, todos los establecimientos de H-E-B requerirán que los Runners tengan al menos 4 bolsas aislantes o hieleras para recoger los pedidos de H-E-B home delivery por lotes.
En promedio, ¡los pedidos de H-E-B home delivery por lotes se completan un 20% más rápido que hacer entrega de dos pedidos separados!* Eso significa que puedes pasar a tus próximos pedidos aún más rápido para ayudar a aumentar tus ganancias.
Para ser elegible para recibir pedidos de entrega a domicilio por lotes, debes verificar que tienes al menos 4 bolsas aislantes o hieleras. Puedes obtener la verificación de los pedidos por lotes yendo a Settings en la app Runner, tocando Batching Eligibility y siguiendo las indicaciones para subir una foto de tus bolsas o hieleras. El equipo de Favor verificará tu elegibilidad dentro de los 2 días hábiles. Si no verificas tu elegibilidad, no se te ofrecerán pedidos por lotes.
Los Runners pueden usar cualquier bolsa aislante o hielera que deseen, pero las opciones asequibles están disponibles en persona en H-E-B o en línea en la tienda Favor Runner Store. Como siempre, eres libre de aceptar o rechazar cualquier entrega que desees. Sin embargo, si llegas a recoger pedidos de H-E-B home delivery por lotes sin el aislamiento adecuado en un establecimiento de H-E-B, los Socios de H-E-B se negarán a darte los pedidos.
Verás la información sobre ambos pedidos en un lote en una sola pantalla de aceptación, que contará con 2 X H-E-B y los iconos BATCH e INSULATION. Puedes ver tus ganancias estimadas, el tiempo total estimado y la distancia total debajo del botón ACCEPT.
Cuando aceptes un lote, la app te mostrará automáticamente la ruta de entrega más eficiente. Recomendamos dejar los pedidos en la secuencia que se muestra en la app.
Asignaciones Anticipadas
Puedes activar y desactivar Early Assignments (Asignaciones Anticipadas) bajo Settings (Configuración) en la app Runner. Si activas Asignaciones Anticipadas, serás elegible para recibir un nuevo Favor tan pronto como toques Leaving Store (Saliendo de la tienda).
Eso significa que puedes pasar a tu próximo pedido más pronto, lo que puede minimizar tu tiempo de inactividad y maximizar tus ganancias. Si desactivas Early Assignments (Asignaciones Anticipadas), no serás elegible para recibir un nuevo Favor hasta que toques At House (En Casa).
Pausa en la App
La función In-App Pause (Pausa en la app) te permite pausar nuevas ofertas hasta por 15 minutos.
Puedes activar y desactivar la In-App Pause (Pausa en la app) bajo Settings (Configuración) en la app Runner. Una vez que esta función es activada, puedes pausar nuevas ofertas en cualquier momento tocando Pause New Favors (Pausar Nuevos Favors).
Si no tienes un Favor activo, se iniciará una cuenta regresiva de 15 minutos. Si tienes Favors activos en progreso, el cronómetro comenzará una vez que esos Favors hayan sido completados.
¿Tienes activadas Early Assignments (Asignaciones Anticipadas)? ¡No te preocupes–todavía puedes hacer una pausa cuando quieras!
Si quieres regresar al camino más rápido, toca Resume Session (Reanudar Sesión). De lo contrario, recibirás una notificación automática cuando la pausa de 15 minutos esté a punto de terminar. Si no continúas circulando después de 15 minutos, la app terminará automáticamente tu sesión.
Áreas Populares
Para encontrar áreas concurridas, busca Hot Spots (Áreas Populares) en la app Runner para que navegues más cerca de la acción. Cuando te encuentras a una milla de un Hot Spot (Área Popular), es más probable que recibas una oferta.
Si ves un Hot Spot (Áreas Popular) cerca de ti, tócalo para obtener indicaciones para llegar a esa ubicación a través de tu app de navegación preferida. Ten en cuenta que las Hot Spots (Áreas Populares) no garantizan que se te asignará un Favor, pero aumentan la probabilidad de que recibas una oferta rápida.
Errores de oferta
Si crees que has recibido un Favor por error, por favor reporta el problema a nuestro equipo de Apoyo seguido por los siguientes pasos:
1. Inicia sesión en la app Runner
2. Toca el ícono del menú del Runner (tres líneas) en la esquina superior izquierda de la pantalla
3. Selecciona Settings (Configuración)
4. Toca Report a Problem (Reporta un Problema)
Rechazar ofertas repetidamente
El equipo de Favor Trust & Safety podrá bloquear tu cuenta temporalmente si rechazas ofertas repetida y regularmente y no podrás aceptar ofertas. Cuando esto suceda, recibirás una notificación por correo electrónico. Cuando estés listo para entregar nuevamente, puedes responder al correo electrónico del Trust & Safety team para confirmar tu identidad e interés de aceptar ofertas nuevamente. Ten en cuenta: si bloqueamos tu cuenta temporalmente en múltiples ocasiones, tu cuenta puede estar sujeta a suspensión o desactivación según las Runner Community Guidelines.
*Las estadísticas de ganancias y tiempo de finalización se basan en datos de los programas piloto de primavera de 2024 y están sujetos a cambios en cualquier momento.
Por favor ten en cuenta que este contenido ha sido traducido del inglés al español. Si bien se ha hecho todo lo posible para proporcionar una traducción precisa y comprensible, puede haber errores ocasionales o inexactitudes no intencionadas. En casos de discrepancias o diferencias en la interpretación entre las versiones en inglés y español, la versión en inglés se considerará la fuente autorizada y controladora. Agradecemos tu comprensión.
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