Tu tarjeta Runner es la tarjeta de crédito prepagada que puedes usar mientras entregas Favors. Para usar tu tarjeta Runner, deslízala como CRÉDITO y usa la zona postal 78702.
Si tienes una tarjeta Runner con chip, puedes tocarla para pagar en ubicaciones participantes.
La dirección de facturación completa para tu tarjeta Runner es la siguiente:
2416 E. 6th St.
Austin, TX 78702
Por favor ten en cuenta que tu tarjeta Runner puede ser usada sólo como tarjeta de crédito. No tiene un número PIN y no trabajará si tu tratas de usarla como una tarjeta de débito.
¿Necesitas una tarjeta Runner nueva?
¡No te preocupes! Responde un par de preguntas rápidas para solicita una nueva.
Como activar tu tarjeta Runner
Para activar una tarjeta nueva, sigue estos pasos:
- Toca el ícono del menú de Runner (tres líneas) en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona Settings (Configuración), luego Runner Card Management (Manejo de la tarjeta Runner).
- Toca Runner Card Management (Manejo de la tarjeta Runner), luego Activate a New Card (Activar una tarjeta nueva). Ingresa los cuatro últimos dígitos del número de la tarjeta y los seis dígitos del número de identificación del Runner que aparecen al frente de tu tarjeta.
- Una vez que la información haya sido ingresada correctamente, toca Activate (Activar) ¡y estarás listo para empezar!
Cuando se active tu nueva tarjeta, verás la información de la tarjeta en la parte superior de la pantalla del Runner Card Management (Manejo de la tarjeta Runner). Puedes visitar esta sección en cualquier momento para obtener ayuda con tu tarjeta o solicitar y activar una nueva sin tener que contactar al Servicio de Atención para Runners.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si mi tarjeta Runner es declinada?
Si tu tarjeta Runner es declinada, verás un mensaje de error en la app o recibirás una notificación con las instrucciones para resolver el problema.
Ocasionalmente, es posible que una orden necesite ser aprobada por nuestro equipo de Servicio de Atención para Runners en vivo. Si se te ha indicado comunicarte con el Servicio de Atención para Runners, necesitarás de su asistencia para resolver el problema.
¿Qué pasa si usé mis propios fondos para pagar un Favor?
Si usas tus propios fondos (como efectivo o una tarjeta de crédito o tarjeta de débito) para pagar un Favor, puedes pedir un reembolso seleccionando I used my own card (Usé mi propia tarjeta) al guardar el precio y el recibo durante el pago. Esto generará un formulario para el Servicio de Atención para Runners y nos permitirá emitir tu reembolso lo más pronto posible. Por favor ten en cuenta que los pagos de SNAP EBT no son elegibles para reembolso.
Si no seleccionas I used my own card (Usé mi propia tarjeta) en la app Runner, puedes pedir un reembolso poniéndote en contacto con el Servicio de Atención para Runners con los detalles del pedido y una foto del recibo.
Para ser elegible para el reembolso, debes enviar una foto clara del recibo. Por favor ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en ser procesados.
Esta tarjeta es emitida por Sutton Bank, miembro de la FDIC, de conformidad con la licencia de Mastercard.
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